Politique d’expédition
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Dernière mise à jour : août 2026
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Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées pendant les week-ends et les jours fériés.
Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés
- Canada : 7 à 12 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- Australie et Nouvelle-Zélande : 8 à 15 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Nous pouvons occasionnellement proposer des offres de livraison gratuite.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Droits de douane et taxes d’importation
Les clients internationaux sont responsables du paiement des éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation exigés par leur pays.
Maison Marceline LLC ne pourra être tenue responsable des retards occasionnés par les autorités douanières.
Retards de livraison
Les délais de livraison peuvent occasionnellement être affectés par les conditions météorologiques, les procédures douanières, les retards des transporteurs ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou vous parvient endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Nous collaborerons avec le transporteur afin de trouver une solution.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :
Maison Marceline LLC
Adresse e-mail : hello@maisonmarceline.com